Обмани меня. Как не попасться на уловки магазинов
Люди жалуются, что, приобретая вещи со скидкой, сталкиваются с проблемой при возврате ненужного или бракованного товара.
Цены-соблазнительницы
Месяц назад Лариса Егорова из Брянска купила на распродаже в одном из городских магазинов сапоги. Они обошлись ей в четыре тысячи рублей вместо семи, как утверждал прежний ценник. Однако, придя домой, женщина обратила внимание, что на одном из сапог оказалась сильная потёртость. Она немедленно поспешила вернуть «удачную» покупку. Но не тут-то было.
- В магазине мне ответили, что товары с распродажи обмену и возврату не подлежат, - рассказывает она, - хотя меня никто не предупреждал. Разве это законно? Чтобы восстановить справедливость, Лариса обратилась в отдел по защите прав потребителей. После чего продавцы безропотно приняли сапоги обратно и вернули деньги в установленный законом срок.
Покупки должны приносить радость. Фото: АиФ / Алексей Витвицкий
Хитрят, как хотят
Как показывает практика, брянские продавцы регулярно нарушают закон «О защите прав потребителей», особенно в период сезонных распродаж.
- Абсолютно любой товар, за исключением специального перечня, подлежит обмену или возврату, если им не пользовались, - рассказывает замначальника отдела по защите прав потребителей регионального Управления Роспотребнадзора Елена Стрельникова,- неважно, где и за сколько он был приобретён. Если покупатель нашёл в нём изъян, о котором его не предупреждали заранее, или же он ему просто разонравился, в магазине обязаны либо заменить вещь, либо вернуть за неё деньги. Нередко продавцы идут и на другие ухищрения. Например, указывают возле уценённого товара целый перечень дефектов, по которым его не принимают обратно, начиная от оторванной пуговицы и заканчивая отклеившейся подошвой. Таким образом, предприниматели заранее страхуют себя от ответственности за брак, которого на товаре может и не быть. Но даже в этом случае закон на стороне потребителя, а не магазина.
Грамотный маркетинг
Однако чаще всего по скидке идёт не столько бракованный, сколько так называемый залежавшийся товар, который не пользуется спросом у покупателей. Снижая цену, от него стараются как можно быстрее избавиться. Да и сама скидка - вещь весьма относительная. Ведь ни один магазин никогда не продаст товар дешевле, чем он стоит на самом деле. Поэтому иногда получается так, что мы покупаем ненужную нам вещь только из-за низкой цены.
Нередко в корзину с уценёнкой попадают и товары с истекающим сроком годности. Закон это дозволяет, чем охотно и пользуются предприимчивые продавцы. Обычно в такие распродажи попадают продукты питания, косметика и бытовая химия. И если речь идёт о последней, то нет ничего страшного в том, что вы используете просроченное чистящее средство для ванны, а вот если скидка на продукты, да ещё и с длительным сроком хранения, то лучше не участвовать в таких акциях «щедрости».
- Если вы купите такой продукт в магазине, а употребите его через какое-то время и, не дай бог, отравитесь, то предъявить претензию будет некому, - поясняет Елена Стрельникова. - Лучший помощник в данной ситуации - ваше собственное благоразумие. Но люди почему-то не всегда об этом помнят.