Помощь при спорах со страховыми компаниями
На протяжении столетий человек стремился не только к духовной пище, но и к материальным благам. Любая вещь, как эквивалент денежной единицы имеет свою стоимость, которая была уплачена за предмет, и эту ценность каждый человек стремиться сохранить.
Страхование, как экономический вид деятельности, призвано удовлетворить эту потребность, сохранить или возобновить владение человеком той или иной ценности, имеющий свою стоимость.
Современная история страхования в России насчитывает более двадцати лет, и ведёт отсчёт с 27 ноября 1992 года, когда Верховным советом был принят «Закон Российской Федерации О страховании».
В данной статье мы рассмотрим вопрос обязательного страхования автогражданской ответственности – ОСАГО.
Введение:
Данный вид страхования был учреждён 25 апреля 2002 года Федеральным Законом №40 и в ступил в силу 1 июля 2003 года – от ныне каждый автомобилист обязан ежегодно вступать во взаимоотношения со страховой компанией (по своему выбору), и заключать договор (покупать полис), который должен выполнить две функции: 1. Обеспечить финансовую безопасность клиента (Страхователя) в случае ДТП, в котором он будет признан виновным, 2. Покрыть издержки пострадавшей стороны от действий водителя, признанного виновником ДТП.
Не смотря на благую составляющую данного законопроекта, его работа до сих пор не может считаться удовлетворительной, а связанно это с нечистоплотностью самих страховых компаний, лоббирующих из года в год повышение стоимости полиса ОСАГО, и занижением выплаты страхового возмещения пострадавшей стороне.
Будьте бдительны! Вступая во взаимоотношения со страховой компанией помните: ЭТО КОММЕРЧЕСКАЯ СТРУКТУРА, ЦЕЛЬЮ КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛУЧЕНИЕ ПРИБЫЛИ. Каждое Ваше слово, а тем более, подписанный документ, впоследствии может стать основанием в отказе в выплате страхового возмещения. Поэтому важно обратить особое внимание на организацию, реализующую полисы ОСАГО от имени страховой компании. Такие компании в России называются Страховыми Брокерами. Общество Защиты Прав Потребителей гарантирует компетентную консультацию при решении спорных вопросов со страховой компанией.
1. Приобретение полиса ОСАГО
С чего начинается ОСАГО для автомобилиста? Конечно с покупки документа, без которого эксплуатация транспортного средства запрещена. Полис ОСАГО обязательный спутник во всех поездках, его отсутствие повлечёт наложение штрафа, и запрет эксплуатации автомобиля.
Но вернёмся к приобретению полиса и обсудим его стоимость для каждого водителя. Закон строго регламентирует стоимость договора страхования, и обязует все страховые компании, имеющие лицензию на реализацию полисов ОСАГО, устанавливать единую цену. Заниженная стоимость договора должна Вас насторожить, не станьте жертвой мошенников, предлагающих украденные полисы обанкротившихся компаний (по таким полисам пострадавшая сторона не сможет получить возмещение, и по решению суда, Вам придётся оплачивать ремонт автомобиля второго участника ДТП из собственных сбережений). Узнать «чистоту» полиса Вы можете в Городском Обществе Защиты Прав Потребителей.
Как узнать стоимость лично для Вас? Очень просто! На сайте Российского Общество Автостраховщиков (РСА – орган, регламентирующий и контролирующий
деятельность страховых компаний в части реализации программы обязательного страхования автогражданской ответственности) размещён электронный калькулятор, позволяющий произвести расчёт стоимости договора страхования индивидуально, для каждого автомобилиста. Подробную инструкцию по расчёту, можно получить в Городском Обществе Защиты Прав Потребителей.
В последнее время, даже крупные компании, начали использовать ОСАГО для реализации добровольных видов страхования, навязывая свои услуги клиентам. Помните, это незаконно! ОСАГО – это не только право страховых компаний на получение дополнительной прибыли, но и ответственность, которая не позволяет страховщику отказать в продаже полиса. Особенно это касается молодых водителей, с небольшим стажем вождения, владельцев таксомоторного парка, парка большегрузной или строительной техники – помните, что отказать или навязать дополнительный вид страхования, к примеру, КАСКО, не может ни одна компания. Столкнувшись с подобным произволом, обратитесь к специалистам Городского Общества Защиты Прав Потребителей, мы поможем урегулировать возникшую неприятную ситуацию.
2. Обращение в страховую компанию при наступлении страхового случая.
В этом пункте мы поговорим о правах страховой компании и обязанности потерпевшего при подаче заявления. Этот пункт является самым важным, так как не исполнение даже одного условия, даёт основание отказать в выплате возмещения. По этому, перед звонком в страховую компанию, важно получить исчерпывающую консультацию в Городском Обществе Защиты Прав Потребителей.
Закон даёт право пострадавшей стороне обратиться с заявлением о возмещении вреда не только в компанию ответчика (виновника ДТП), но и к страховщику, у которого Вы приобрели свой полис. Такая возможность очень важна для регионов имеющих большие территории. Удалённость офисов компаний виновника, в таком случае, компенсируется возможностью обращения в свою компанию. Исключение составляют случаи, когда участниками ДТП являются три автомобиля и более и/или если в случае происшествия есть пострадавшие, имеющие право на получения выплаты в части здоровья.
Пострадавшая сторона должна в течение пяти дней поставить страховую компанию в известность о наступлении случая, имеющего признаки страхового события и передать следующие документы:
1. Заявление о наступлении страхового случая, бланк которого Вам должны предоставить в страховой компании, но не запрещено подать заявление в свободной письменной форме, к примеру, в случае предоставления документов почтой. В случае повреждения автомобиля, не позволяющего ему двигаться самостоятельно, необходимо сделать соответствующую отметку в заявлении.
2. Копия паспорта (лицевая сторона с фотографией и информацией о владельце, страница с пропиской).
3. Доверенности, в том числе и рукописные на право управления транспортным средством, если за рулём был не собственник автомобиля (заявление о выплате страхового возмещения может подавать лицо имеющее доверенность заверенное нотариусом, генеральная доверенность).
4. Банковские реквизиты, если Вы не определились с формой страхового возмещения (о формах страхового возмещения поговорим ниже).
5. Справка о ДТП (предоставляется сотрудником ГИБДД, как правило, по результату работы группы разбора) ВАЖНО! В данной справке отмечены дополнительные документы, имеющие отношение к данному ДТП (протоколы, постановления), их наличие обязательно при обращении в страховую компанию, они должны быть заверены печатью и подписью компетентного
лица, сотрудника ГИБДД. Обратите внимание, как заполнена справка о ДТП (и другие документы). Опечатки, ошибки и помарки исключены. Все исправления должны быть заверены подписью и печатью.
6. Извещение о ДТП. Бланк данного извещения предоставляется сотрудником страховой компании при заключении договора страхования. Он должен быть заполнен. Информация о Вас и виновнике ДТП должна быть исчерпывающей. За консультацией по заполнению извещения о ДТП Вы можете обратиться в Городское Общество Защиты Прав Потребителей.
Потерпевшая сторона обязана предоставить транспортное средство, для осмотра в течение десяти дней, с момента происшествия. Осмотр автомобиля осуществляет независимый эксперт. На основании акта осмотра производится расчёт стоимости восстановительного ремонта (если Вы выбрали возможность получения страхового возмещения в денежной форме), поэтому очень важно обратить внимание эксперта на все имеющиеся повреждения на автомобиле, являющимися следствием данного ДТП.
Обратите внимание, в том числе и в заявлении о страховом случае, на возможность наличия у автомобиля скрытых повреждений, если осмотр происходит не на СТОА. Знайте, что на страховщике лежит обязанность оплаты (или ремонта) всех частей и агрегатов автомобиля, пострадавших в ДТП. В случае выявления скрытых повреждений, рекомендуем обращаться к экспертам, не имеющим договор со страховой компанией ответчика. НИ В КОЕМ СЛУЧЕ НЕ НАЧИНАТЬ РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ, ДО ОСОМТРА СКРЫТЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ.
Каждая страховая компания заключает договор о проведении экспертизы и оценки с лояльной компанией, поэтому «независимое» мнение эксперта прикомандированного к страховщику весьма условно. Поэтому мы рекомендуем обращаться в действительно независимые экспертные учреждения, если не для полного расчёта восстановительного ремонта, то, по крайней мере, для проверки отчёта «независимого» эксперта страховой компании. За рекомендацией в выборе экспертизы Вы можете обратиться в Городское Общество Защиты Прав Потребителей.
3. Европротокол
Оформление ДТП без участия сотрудника ГИБДД, возможна только в случае повреждения двух автомобилей, и если в ДТП нет пострадавших лиц, претендующих на выплату возмещения причиненному вреду здоровья.
Такая возможность продиктована новыми правилами ОСАГО, вступившими в силу 2 августа 2014 года, частично 1 октября 2014 года. Моя личная рекомендация, не использовать эту возможность. Наличие третий стороны, сотрудника ГИДД, даёт возможность, впоследствии, большему манёвру, нежели при оформлении ДТП по Европротоколу.
Судите сами: 1. Каждый участник ДТП обязан отправить в страховую компанию извещение о ДТП в течение пяти дней. Вы можете ручаться за виновника ДТП, что он исполнит этот пункт? 2. Заявление о страховом случае Вы можете подать только страховщику, у которого покупали полис. А если Вы в другом регионе, в котором нет представительства страховой компании? 3. Обе страховые компании (виновника и ответчика) имеют право на осмотр автомобилей обоих участников происшествия, имеют право направить их на дополнительные экспертизы, по своему усмотрению. 4. Двум участникам ДТП запрещено, без письменного разрешения, приступать к ремонту (утилизации) транспортных средств в течение пятнадцати дней, с момента ДТП. 5. Возмещение по Европротоколу не может превышать пятидесяти тысяч рублей (с 02.08.2014 г., до этого страховая сумма была равна двадцати пяти тысячам рублей). Нужно отметить, что с 1 октября 2019 года, лимит ответственности страховых компаний
по Европротоколу будет увеличен до 400 тыс., рублей. Но участники ДТП обязуются представить видео и фото фиксацию с места происшествия.
Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Грибоедова, дом.19, (3 этаж), офис 229.
e-mail: info@experts-rf.ru
Тел: 8 (900) 361 20 04